游客出境游受伤 旅行社被判担主责

肖先生怎么也没想到，一次快乐的海外旅游，却因乘船摔伤，落下八级伤残。日前，武陵区人民法院开庭审理了此案。

    案由：

    快乐出境游

    竟落得八级伤残

    2013年5月，肖先生与朋友参加了A旅行社旅行团，赴泰国旅行。在出发前，肖先生与A旅行社签订了旅游合同，A旅行社为肖先生购买了意外保险。

    同年5月30日上午10时许，当肖先生与朋友在泰国乘坐游艇时，由于海上风大浪高、游艇颠簸导致肖先生摔倒，背部受伤。肖先生在当地经过简单处理后，在泰国休息了两天。回国后，于6月2日转入我市某医院治疗了20天。在治疗期间，保险公司对肖先生的医疗费部分已进行了赔付。

    今年4月，经市司法鉴定中心鉴定，肖先生的伤情已构成八级伤残。

    伤愈后，肖先生将A旅行社以及投保的保险公司告上了法庭，要求其赔偿残疾赔偿金、精神抚慰金、护理费等共计10.4万余元。

    审理：

    安全告知成争议

    法院判旅行社担主责

    武陵区人民法院受理了此案。

    在庭审中，针对肖先生的起诉，A旅行社辩称，保险公司已先期赔付了2万余元残疾赔偿金。而自己履行了必要的安全告知义务，在旅行过程中没有过错，肖先生受伤是自己不注意所致。为此，A旅行社员工还特意出庭证实，自己已尽告知义务。但法院基于利害关系的考虑，该证人系被告旅行社的员工，对其证言不予以采信。

    法院审理认为，旅行社作为旅游合同的组织者，应对肖先生人身安全承担安全保障义务。旅行社安排包括肖先生在内的全团游客乘坐游艇，应负有对游客在乘坐快艇过程中的安全保障义务。肖先生作为成年人，应清楚知道在海上乘坐游艇颠簸时可能带来的损害后果，并应对自身的安全尽充分注意义务，其本人应承担部分责任。本案中，旅行社未能提交充分证据证实已履行了安全保障义务，违反了双方签订的旅游合同的约定，应承担主要责任，即80%的赔偿责任。

    法院重新核算了肖先生的损失，并扣除之前保险公司已先期赔付的部分伤残赔偿金2万余元后，根据双方责任比例，作出一审判决，由投保的保险公司依照保险合同的约定，赔偿肖先生伤残赔偿金、精神抚慰金等4.4万余元；A旅行社赔偿肖先生精神抚慰金、鉴定费等4800元。

    多说两句

    境外旅游中发生纠纷和受伤，游客应注意保存如下证据：与旅行社签订的有关协议及约定，包括旅游合同、旅游行程表等；旅游中权益受到侵害的事实凭证，如车船票、门票、有关物证、文字、声像资料。

    游客在回国后应及时与旅行社交涉。如果协商不成，可向所在地旅游管理部门投诉。若这些途径均无效，可以通过诉讼维权。

    ■常德晚报记者 谭明 通讯员 黄应文