扩大内需意义重大！优化消费环境助力经济增长与品质生活提升

东莞黄江律师获悉

内需构成了我国经济发展的根本驱动力，而拓展内需则是满足人民群众不断上升的美好生活需求的必然途径。国家领导人强调，必须迅速弥补内需，尤其是消费领域的不足，让内需成为推动经济增长的核心力量和稳固的支撑点。改善消费环境能够有效减少消费者在寻找、决策、维权等方面的开销，同时增强消费信心，这对推动内需增长、确保人民享有高品质生活具有极为重要的意义。

我国消费环境近年来持续向好，消费体验也在不断得到提升。现代物流体系日趋完善，线上支付手段日益丰富，消费基础设施得到了进一步的加强。与此同时，各地纷纷尝试和推广线下无理由退货、经营者首问责任制以及赔偿先行支付等创新制度。市场监管部门积极开展各类专项执法活动，对重点领域进行深入监管，全力保障消费者的安全。《消费者权益保护法实施条例》的正式施行，有效应对了消费者权益保护领域涌现的新形势和新挑战。在线消费纠纷解决机制的不断完善黄江镇律师，为消费者维护自身权益和解决争议提供了便利，并起到了消除障碍、助力推进的作用。

消费环境的持续优化是助力经济持续回暖向上的关键要素之一。在本年度第一季度，我国社会消费品零售总额达到了12.47万亿元，较上年同期增长了4.6%；居民人均消费支出也有5.2%的增幅；而最终消费支出对GDP增长的贡献达到了2.8个百分点，其对经济发展的基础性支撑作用得到了进一步加强。然而，我们必须认识到，在消费领域，一些纠纷问题依然频发，消费者权益的保障机制和体制尚需进一步优化，相关部门在统筹协调方面仍显不足，行业自律的效能尚未得到充分发挥，而消费环境的改善仍有很大的提升潜力。

近期，国家市场监督管理总局等相关部门共同发布了《优化消费环境三年行动计划（2025至2027年）》，该方案着重提出要打造一个诚信、公正、高效、安全的消费环境。同时，中共中央办公厅和国务院办公厅也发布了《提振消费专项行动方案》，对提升消费环境的各项措施进行了具体部署。颁布了一系列政策文件和制度措施，这有助于进一步优化质量标准、推进综合治理、加强消费维权等机制建设，集中力量解决群众普遍关注的突出问题，从而打造一个让消费者感到安心的消费环境。

提升消费生态是促进民众积极消费、大胆消费、乐意消费的关键举措。目前，亟需集中力量加强消费环境建设，致力于提高消费产品和服务质量、改善消费市场秩序、增强消费者权益保护效果、实现消费环境的共同治理，并构建起供应端、需求端、监管端和社会各界的协同机制，进而形成“改善消费环境、增强消费信心、拓展消费需求”的积极循环。

增强消费品的供应品质。通过在供应端显著增强商品与服务的质量，可以增强消费的吸引力以及交易的活跃度，进而促进生产和消费的相互促进。必须致力于提高商品消费的档次，推动制造业在品种、品质和品牌上实现增长，以助力产业链和供应链的整体质量提升。同时，改善服务消费的档次，完善服务质量的标准体系，并优化消费者评价的机制。拓展多样化的消费空间，根据各地实际情况推动首发经济的发展，打造若干商业、旅游、文化和体育深度融合的高品质消费集中区域，全面打造数字化的消费生态系统，助力消费水平的提升和更新。

保障消费市场的秩序稳定。市场交易中的公正与透明度对消费者的信心至关重要，一个规范的市场秩序有助于减少信息的不对等、降低交易成本以及避免价格偏差，进而有助于稳定消费者的预期。因此，有必要进一步优化综合治理的机制，构建一个权责分明、职责划分清晰的消费者权益保护体系，以更有效地发挥各行业主管部门的职能。坚守消费安全的基本要求，针对食品药品安全等社会各界广泛关注的消费焦点问题，不断加强地方管理职责和企业的主体担当，确保民众的生命财产安全得到有效保障。针对霸王条款、大数据价格歧视等消费领域的痛点问题，着力推进消费领域信用体系的建设，组织开展专项治理活动，努力构建一个公平、诚信、透明的消费市场环境。

提升消费者权益保护效果。确保消费维权途径的畅通、增强维权效率，有助于减少维权所需费用、提升消费者信心。需促使平台企业、总部企业、连锁企业等大型企业完善消费争议处理机制，发挥示范效应。加强消费者权益的司法保障东莞黄江律师，增强对违法行为的有力震慑。探索消费争议的多元化解决途径，更有效地维护消费者权益，推动争议在基层得到妥善解决。

促进消费环境的协同治理。广泛动员商家、社会组织、新闻媒体以及消费者等多元主体的积极性，构建政府、市场和社会三方共同参与的治理体系，这对构建共享共治的消费环境大有裨益。为达此目标，必须压实商家在主体责任上的担当，构建健全的合规制度、优化售后服务，从源头遏制各种消费风险。同时，加强行业自律，制定并严格执行行业自律公约以及放心消费的相关标准。强化消费者协会职能，持续提高其在维护消费者权益方面的服务与援助质量。优化社会监督体系，充分运用信用约束、媒体监管以及消费者自身参与的力量，共同推动消费环境的协同治理与优化。

该研究员系中央党校（国家行政学院）国家领导人新时代中国特色社会主义思想研究中心的成员，同时也是社会和生态文明教研部的教授。

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