办事被踢皮球别怕！教你4招合法应对行政执法不作为和乱作为

东莞黄江律师获悉

在生活之中，当遭遇去办事却被来回踢皮球，明明符合条件但却办不了证黄江镇律师，还有人借着职权进行乱收费这般公职人员履职不当的情形时，着实能够让人感到又气又无奈 。好多人要么选择忍气吞声，要么冲动维权结果反而吃亏 。实际上不用害怕，法律早就为老百姓准备好了“维权工具箱”。今天会用大白话教你4个合法反击的招数，从认清楚问题开始，再到找对渠道，一步步帮你把事情搞定，既能不惹麻烦还能够高效维权 。

最初需要先分辨清楚：究竟什么才是“不作为”，什么才是“乱作为”？不要把原本正常的办事流程较为缓慢，当作是人家存心刁难，也不要把自身不符合政策规定的诉求，讲成是公职人员不作为 。

“不作为”挺容易理解，就是“相应该做之事不去施行”。举例来讲，倘若你去办理户籍迁移事宜，材料已然备齐，条件也完全契合，然而窗口工作人员却以“领导还没有批准”、“系统出现故障”当作缘由，始终处于拖延状态；又或者是申请社保补贴，明明是契合政策规定的，街道办却长时间不予以审核并上报，诸如此类情况均都属于不作为范畴。依据相关规定，公职人员在职责所覆盖范围内的事情，只要材料完整、符合相关要求，就必定要在规定的时间期限以内做出处理，若无缘由地进行拖延以及拒绝，均都算作违规情形。

“不该做的任性去做；该做的却胡乱去做”，此即所谓“乱作为” 。较为常见的存在三种情形 ，分别如下 ：其一为越权行事 ？举例来说 ，像本应由县级部门予以审批的项目 ，乡镇工作人员却擅自进行签字予以同意 ；其二是违规操作之举 ，在办理业务期间不依照流程行事 ，指使你额外提交无关材料 ，或者收受好处之后便给不符合条件之人放行开绿灯 ；其三是粗暴履职行为 ，在执法之时不亮出证件 ，随意实施罚款 ，乃至运用辱骂 、威胁的手段来对待群众 。这些行为 ，无论是否造成了损失 ？只要违背了规矩 ，均算作乱作为 。

这里需划重点，若你材料不全，或者不符合政策要求，公职人员告知你原因，并指导你补充材料，这属于正常履职，并非不作为；要是公职人员严格依照规定办事，只是结果未达你预期，这也不算乱作为。唯有明确是他们未履行法定职责，或者存在违规履职情况，才值得花时间维权。

接下来是核心：4个合法反击招，一步步来，维权成功率翻倍。

第一招，固定证据，这可是维权的“硬底气”，没证据，说再多都没作用，必定要在办事期间留好后手，首先要收好全部书面材料，申请表格、回执单、缴费凭证、书面答复，哪怕是拒绝办理的通知都不能丢，上面的签字、盖章皆是关键，若是线上办理，要截图保留申请记录、系统反馈以及聊天记录。跟着记好关键信息，接待人的姓名、单位以及职务，办事的时间、地点全都要记明白；电话沟通之际，在对方知晓的情形下录音（别偷偷录了到处传播，可当作维权辅助资料）；要是现场有监控，后面投诉之时能够申请调取。最后想透彻自己的诉求，是要求尽快办理业务、纠正错误决定，亦或是退还违规收费，再找好对应的政策依据，像相关法规条款、当地办事指南，维权时更具针对性。

第二个办法是，先去找到涉及事项的单位展开“内部投诉”，千万别一开始就越过本级去找上级。好多问题在本级就能够解决，没有必要跑到相距很远的上级那里，这既白白浪费了时间，还耽搁事情。要径直前往涉及事项的单位的纪检监察部门，又或者是专门设置的投诉举报窗口，呈上书面投诉材料，将事情的整个经过、对方的那些不合适行为以及你的诉求叙述明白。普遍来说，单位会在十五个工作日之内发给你受理通知，在六十日之内办理结束并反馈结果。要是不方便前往现场，同样能够借助单位官网的投诉栏目、官方公众号，又或者是投诉电话来提交材料，这样既节省时间又不费力气的。

第三步：内部没能处理妥当？那就去找上级那儿或者经由专门的渠道来进行“升级维权”。倘若涉事的单位一直拖着不予以处置，又或者你对于给出的处理结果并不满意东莞黄江律师，这样子便需要再往更高层级迈进。举例来说，要是乡镇的工作人员存在不作为的情况，那就朝着县级的主管部门去投诉；要是没办法确定应该找哪一个部门，那就直接拨打12345政务服务热线，接线的工作人员会帮你转接于对应的部门，并且还会追踪进度、回访结果。倘若关乎严重违法违纪情形，像公职人员存在索贿受贿行为，以及滥用职权致使产生重大损失，那就径直寻觅当地纪委监委，借助官网、12388举报电话去递交材料，这般问题会被着重核查，此外，当地信访局亦是一条途径，于现场开展登记或者经由网上信访平台予以反映，信访部门会将其转交给相关部门去处理，并且督促予以解决 。

第四招：要跟进进展，不能提交材料后就不再过问。投诉之后务必要主动去跟进，否则极有可能如同石沉大海一般毫无音讯。不管是经由哪一个渠道进行投诉，都会获取到一个投诉编号，依据这个编号能够随时去查询进度。好比登录平台查看处理状态，或者打电话询问“负责的工作人员是哪一位”“当下处理到了哪一个步骤”这么些问题。当有关部门展开调查时，需要如实去提供证据以及情况，既不能夸大也不可隐瞒，要是有补充材料应当及时提交，千万不要因为拒绝配合而致使调查受到阻碍。要是对处理得出的结果怀有不服之情，于收到答复的那一日开始计算，在30日的期限范围之内，仍旧能够朝着原办理部门的上一级去申请复查办理；一旦对复查之后所获得的结果依旧感到不满意，还是具备申请复核的权利与可能，经过复核之后所产生的结果即为最终的结论。倘若涉及到行政行为存在违法违规这一情况，同样是可以径直朝着法院提起行政诉讼的 。

最后提醒几个关键注意点，别维权不成反而惹麻烦：

一则，进行维权之时得保持理性，切勿采取过激的行为，像是围堵单位的大门，辱骂其中的工作人员，亦或是在网络之上散布不实的信息，这些行为不但解决不了相应的问题，还极有可能违反治安管理方面的规定，自身需承担责任；二则，不要多头重复进行举报，针对同一问题选择一种渠道便可以，反复提交并不会加快进度，反而会致使部门之间相互推诿；三则，要如实去反映情况，不要为了实现维权就去捏造事实，进行诬告陷害，倘若被查出来是虚假的，可能会面临法律给予的责任。

处于公职岗位上的人员，其应尽的责任是面向群众去提供服务，若存在不履行该为之事宜、胡乱行事的状况，这不但违背了所应承担的职责范畴，反而对众人的利益造成了受损的结果。当碰到这类与此相关的问题之际，既不必选择忍耐，也无需感到慌张，按照相应的流程去稳固证据，寻找到正确有效的渠道，以合法且合理的方式去维护自身的权益，如此一来，能够将自身所面临的问题予以解决，同时还能够对公职人员行使职权时更加恪守规范、履行职责起到督促作用。你有无遭遇过犹如这般相似的情况呢？又或者你还想要知晓在哪一种场景之下应当怎样去维护自身权益呢？欢迎在评论的区域留下话语进行探讨！

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